关于故障排除却不修的苦恼！

有些客户来修车，问题给他找出来了却不修。这种情况大家是怎么做的？不收钱嘛，汗白流，一口水钱都赚不到。收得来又会讲什么都没换还要收钱。极度郁闷。大家不吝赐教啊。谢谢

修车前跟车主讲好，找故障以时间来收费，换件再收取配件的费用.
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这个是个漫长的过程，需要自己的引导和技术的支持

在店面明显位置明码标价工时费

        这个问题的根源在自身，想要收取诊断费用，那么需要自己有足够高的专业技能和必要的诊断设备，做到与周边同行不同。当客户习惯性的说，家家都是不换件不收钱的时候，我们就可以说，我维修是使用设备进行的科学诊断，收取一定的诊断费用是应该的劳动报酬。就是医院，还专门有检查化验费项目。
        过硬的专业技能和必要的设备，是收取费用的前提，在川陕地区，使用示波器精准调校化油器，是要收取50元维修费用的，这就是技术赚钱。对于电喷摩托车，诊断费用起码就是200元，想要赚钱，那么先要投资自己的技能。

同意5楼说法

一定要收取诊断费，不要学雷锋了

风之羽翼 发表于 2016-12-7 15:36
一定要收取诊断费，不要学雷锋了

问题是，我这边的普遍现象。故障排查出来，客户就说你先给我装起来。然后挨家问换这个配件多少钱，哪家便宜就哪家换，都搞乱了。收得来，客户会说都没换东西干嘛要收我钱啊。如果说故障排查时间花下去了，收点工钱肯定要的。有些客户会说，你自己功夫不好要7拆8拆，人家都不用拆东西，眼镜看一下就能检查出来，我车子被你拆了就算了。上次修一部烧保险的车客户就那样说，有时几个月都不烧，有时一天烧好几根。

这是世界性难题，这就是咱和人民医院的差距。有时间我自己都觉得我都快成雷锋了。
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程老师是我们的领路人。