谁是随意退换货的真正赢家

随意退换货在我们行业中已经风行了多年，表面看是我们维修群体赚尽了便宜，维修变得简单方便。今天我们就来讨论下，谁是随意退换货的真正赢家。

结论是真正赢家是厂家和商家，我们维修群体是输家。针对每一家来分析下为什么会出来这个结论。

首先说厂家，在一个产品定价的时候，有几个方面的因素在决定着。生产制造成本，各种人工成本、包括工资、销售及售后费用等等；税费、报废率；设备折旧、利润。这些全部加起来，就出来了产品的最后价格。这些项目里面，除了报废率，其他的都是固定项目，在财务报表中是有规定值的。只有报废率，由于市场流行随意退换货的因素，厂家会贴合市场来确定。

比如说某样电器产品，规定报废率是5%，厂家会在定价时放大到30%，这就是说，市场上出现这个产品退换率高达30%的时候，与厂家是毫无损伤的，因为产品价格里面已经加入了这个报废率。

门道就在这30%里面，当随意退换货的件返厂后，厂家有专门的部门来清点退换件。5%的确定报废件被剔除，剩下25%的件翻新再销售，这个对于厂家而言是很简单的事情。
我们来看一下，30%的件是厂家价格表中划分出来了的，也就是说这些件厂家直接丢到垃圾堆里也没关系，丝毫不影响他的收入。现在这些件被重新拉回来了，好比客户来我们店里买2个火花塞，他给钱拿货走人，出去后不小心从口袋里掉了一个出来，自己没有发觉走了，我们出去把这个火花塞又捡回来了，这个时候我们是不是赚了？肯定赚了吧。

同样道理，厂家翻新退换件，等于是白捡的东西，翻新的成本是远远低于制造成本的，起码硬件这块可以一分钱不花。所以厂家最喜欢的就是随意退换件，退的越多，厂家赚的越多。25%的返厂件，翻新成本一般是制造成本的四分之一左右，也是占25%，可以计算下，0.25×（1-0.25）=18.75%。

也就是说，我们随意退换件，最高可以给厂家额外带来25%的销售业绩和18%的收益，多多益善。而且维修中不可能100%全退货，那样摩托车上装什么部件，还怎么骑，所以最终还是要装个部件上去吧。

再来说商家，商家敞开大门，欢迎维修的来随意退换件，我们是不是会觉得这个商家很不错，处处方便我们。年头节尾的，还搞个聚会酒宴，广邀下面的维修群体上来免费大吃大喝，是不是这样的现实？吃喝的钱从哪里来，考虑过没有，从厂家拨出的营销费用中来，这个费用在财务中是有固定值规定的，没记错的话是不超过销售额的1%。

商家拿着厂家给的费用，邀请维修群体上去吃免费大餐，这个钱是维修群体给了厂家的。25%的额外销售业绩，拿出1%来请客，好比你给张三拿了500元，他拿出20元喊李四招待你一盘回锅肉。你是不是会对李四感恩戴德，人家凭空就招待你了，免费的哦，很高兴吧。但是不要忘记了，这钱是你出的，你花了500元，吃了一盘价值20元的回锅肉，你还有什么可高兴的呢！

最后来说我们维修群体，随意退换件降低了维修需要的技术，总是有能够换的好的时候，所以恶性杀价就浮出水面了。行业中从业时间10年以上的都知道，在没有随意退换件的时候，维修利润还是很可观的，自从随意退换件流行起来以后，维修利润逐年下滑。维修技术被随意退换件所取代了。

任何东西，如果具有可替代性，那么价值立刻下滑。工地上的小工，事情做的最累，但是收入远远低于泥水木匠，为什么呢！因为小工这个工作，只要是个人，有把力气就可以做，随时可以被替代。而泥水木匠，不是每个人都能掌握他们的专业技能，没有可替代性，所以要价自然就高了。

厘清这里面的关系后，我们可以发现，随意退换货越多，我们自己其实越吃亏，因为厂家会把报废率加的很高，造成价格升高。我们赚的钱，跑到了厂家口袋里。所以想要在今后的行业中继续生存下去，赚取我们应得的合理劳动报酬，就要减少随意退换货，练好自己技术，重新回到10多年前凭技术赚钱的时代。

可喜的是市场已经倾斜于技术了，电喷时代的维修中，随意退换货是不允许的。现在无论在什么渠道购买电喷配件，都是规定无故障不得换货，更没有退货，钱付了，就别指望要回来。这是因为电喷部件的精密度太高，厂家回收后基本是无法返修的，他没有利润可图，自然就从源头截断了随意退换货这条道路。

随意退换货，是厂家赚取我们劳动所得的一种方式，希望大家下来可以思考下，是继续走换件维修的道路，还是从现在开始加入学习的队伍。

（转自QQ群）

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