“好印象”让你财源滚滚

  我们都喜欢和有好印象的人继续交往，而不喜欢和印象不好的人来往。同样的道理，客户们都喜欢和有好印象的门店做生意，而不愿意在印象不好的门店买东西。那么，如何让好印象为我们赚钱？
  我们需要了解下述三点：第一，好印象对你的重要性；第二，你需要什么样的好印象；第三，如何赢得好印象。
  第一：好印象对你的重要性
  竞争越激烈，印象对你越重要。好印象是一条留住客户的软绳索。如果你的硬绳索很多，那么好印象对你不重要。比如，在当地，没有竞争对手，客户只有你一个选择。或者，你有很多关键性品牌，竞争对手没有。那你就是绝对竞争优势，印象的好坏对你不太重要。如果你的对手还存在，竞争还是比较激烈，那么，好印象这条软绳索就是你致胜的法宝了。
  在学术上，好印象又被称为商誉，并认为，它是无形资产，需长期积累。 甚至有些人认为：它是一种企业最珍贵之无形资产，它的潜在经济价值能为企业经营带来额外利润。但良好商誉的建立并非容易，是经过长年累月的点点滴滴累积而成，过程犹如跨越万水千山。
  第二：你需要什么样的好印象
  这是一个重要的问题。你一定要想清楚，你的店给客户留下什么印象最重要和最深刻。
  最重要的印象是诚信。诚信是所有好印象的基础。如果没有好的诚信度，那么，你说的任何话，做的任何事，别人都不相信， 因此，诚信是所有印象的基础。
  最深刻的印象需要你在竞争中寻找。比如，一个县城，有三家店，第一家突出价格优势，第二家突出产品齐全的优势，那么，你需要思考和选择。例如，如果你也想突出价格优势，那么你和第一家的价格战中，有必胜的把握吗？如果你另辟蹊径，突出服务优势或技术优势，那么，你有什么支撑条件？在选择过程中，你要关注竞争对手的反击，也要留心客户的头脑的兴奋点在哪里。
  在选择最深刻的印象时，我建议从以下几个方面着手：A、亲情服务；B、技术咨询；C、经营辅导；D、会员制
  第三：如何赢得好印象
  赢得好印象是一个心理战的过程。你需要把握客户的心智模式，也就是客户的心理特点。
  第一：头脑会记住第一。如果你第一个提出亲情服务，客户就会牢牢记住你的亲情服务。
  第二：头脑害怕混乱。如果你提出亲情服务，那么，几年内不要随便变化这一口号，否则客户心理会混乱。同时，你的经营方针要紧紧围绕“亲情服务”这一个点，所有的资源要为它服务。例如，你的名片要写亲情服务，你的店面招牌上要写亲情服务，你的店里要有家的感觉，你的电话开头要有亲情口头语，逢年过节时你当冲在前面……
  需要注意的一点是，你营造的好印象要有足够的支撑。比如，你想给客户留下精通维修技术的印象，那需要你确实有当地首屈一指的造诣。