各位朋友们:不管是不是修车的,都看看。
修过车的人,如果要练就精湛的技术需要不断的实践,学习,积累经验。哪怕解决一个看似简单的故障,这其中都凝聚着我们的多年来耗费的心血。这么多年,你是否时时刻刻感受到了修车之路的坎坷与艰辛?你会不会因为自己拥有这样的技术而自豪呢?你是否想着用自己的技术来赚更多的钱养家?
但是!你有没有这样的感受?我们的修车技术却换不来它应有的价值。比方说:一辆车坏了,无法启动,经过我们仔细检查是断了一根线,接好之后故障排除,顾客问:多少钱?我们:小毛病,也没换件,照顾你一次,免费。顾客:(奥!原来小毛病,不换件,都不收费)麻烦你了啊!再见。有时候给车子补个螺丝,那挤手夹角的地方,损坏,锈透拧不下来,也许一搞就是10分钟20分钟甚至更长时间。而顾客仍把它看成是一条螺丝价值的时候我们是否觉得有苦难言?
也许我们是为了表达我们价格低服务好,也许为了培养顾客的忠诚度。久而久之在顾客眼里看来,修车无非就是拿个万用表,哪里有问题一测就出来,换件收费,不换件免费,补个螺丝截个链条都是免费服务理所当然的时候,难道不是我们修理行业的悲哀吗?
当技术不收费成为常态,也就意味我对技术价值的贬低,不尊重自己的劳动成果。 顾客的消费习惯其实是这个行业氛围所决定的,这个行业竞争激烈,导致压缩利润,降低收费标准打,打压价格成为一种常态,因此顾客修一次车还要问好几家的价格。当我们的价格一降再降,免费服务一多再多下去,有谁得到了顾客的尊重?
看看现在的行情,换个刹车灯泡一块两块都能干,自己的付出都不敢争取应得回报的时候,也就难怪顾客以恩施的姿态来对待我们。敢问?哪一个修车的师傅们不是家里的经济支柱?哪一个修车人不是上有老需要养,下有小需要培养,你想想一家人的开销,再想想自己逐渐累垮的身体,再想想如果还这样下去我们还能够坚持多久?我们还能否给自己的家人带来幸福的生活??
该是我们行业警醒规范的时刻了,技术是我们生活保障的唯一财富,我们的付出理应换来应得的回报。同行们,对于修车技术而言,我不敢说它是无价的,但我可以肯定的说它绝不是廉价的,也只有我们首先尊重自己,才能赢得顾客的尊重。
分享一个亲身经历的案例:偶尔个别顾客已经到了不识抬举的地步,说是开车过来充气,人在车上都不下,两腿一叉,趾高气昂来一句:来给我打打气。打完气他就开车走。还有时候我们修理一些故障要收费10块20块,某些顾客会来一句:
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