业务人员、销售人员、跟单人员、必须懂得回答技巧

  1，价格怎么这么高？
  答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
  2，你们的价格是多少？
  答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。
  3，价格为什么这么低？
  答：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以再谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
  4，你们的产品好不好，质量能保证吗？
  答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势：A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，在这边业内有定的口碑。B、公司有跟国内知名某大学合作成为公司的研究中心，不但我们的产品本身通过了如 产品专利  ISO9001，CE，ROHS等质量环境认证,可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。
  5，出了质量问题怎么办？
  答：当然谁都不希望出问题，我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
  6，怎么没听过这个牌子？
  答：现在产品市场上有近数百家产品生产厂家，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说国外的话，那确实有，但他们多少利润大家都知道。
  7，能跟我上广告吗？
  答：当然能，您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我们您的广告目的，如果是招商广告，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如果连基础都还没打好，田是田，地是地，那撒在地上的种子不就都浪费了吗？就好像现在就做大面积媒体广告，那才有多大的效果呢？所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。
  8，你们有什么服务？
  我们的服务可以分 a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。
  9，你们有铺底吗？铺底多少？
  答：有啊，第一次和第三次各铺5%，不过价格会比不铺货价要高点，如果不铺那您就可以享受这个优惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。
  10，质量跟XX比怎么样啊？
  答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
  11，你们的政策是不是真的？
  答：我们的公司刚开始将某地方作为试点市场，现在操作的已经相当成功，所以我们就趁国内其他公司还没做这个市场，发挥我们产品优先性、稳定性，优良的质量，超值的价格，更好的服务政策来和各经销商一起双赢！
  12，我要做大区经销商怎么样？
  答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是那一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。
  13，到你们公司考察费用谁承担？
  答：基本上车费是不报销的，考察住宿、吃饭、期间按公司标准来算。
  14，我很忙，没时间和你说。
  答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出，那您说个时间吧，是8点还是9点，我都是有时间的。
  15，我现在没时间，过几天再谈吧！
  答：过几天再谈，那我们就定个时间吧!您看是明天，还是后天呢?是上午还是下午呢?
  16，没返利，那怎么做？
  答：那您说的返利是多少，它的价格又是多高？我们也可以定返利啊，那价格绝对就不会这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资金利用率可以更大！
  17，可不可以代销？
  答：为什么要代销，您代销只不过是还对我们的产品不了解，怕风险高，可是我可以告诉你首先我们的价格定的如此优惠，在价格风险上就给你减少了；其次，我们的质量可是长期市场所经历的质量，是摸的到，看的见的，在质量风险上又给您减少了一层；在接着，我们的销售模式支持，高品牌低价格的品牌策略，在淡季的促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的最低，我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。
  18，我要你们长期派人支持。
  答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的,但是无论我们派谁过来，终究是不能长时间的，所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持，只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面对客户所提出的问题，这才是我们对您的最大支持!
  19，听说你们服务不好？
  答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的服务有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎X老板指出，批评。
  20，听说你们质量不好？
  答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
  21，你们的价格能不能在低些呢？
  答：您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两种可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的，有实力的，在时间上观念上还没这种意识，实力小点的就不提了。有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？
  22，你们的包装不好看啊，好不好卖啊？
  答：一个人有一个审美观，十个人就有十个审美观，如果您觉得不好，没关系，反正您卖的不是衣服，只要产品好才是重要的不是吗？