感谢MSC俱乐部,是她让全国天南地北的维修工兄弟们凝聚在一起,成为了兄弟和朋友。更应该感谢的是各个维修技术的群主们!为我们维修工提供这么一个个好平台。维修工其中的酸甜苦辣,心中自知,现在仍然怀念当初的日子,有些朋友虽然现在不从事摩托维修的事业,但是摩托车仍然是心头最爱,不忘初心,喜欢摩托车的初心不改,在维修生活中,很多选择都没有标准答案,当然,毕竟人人生而不同,很多事情没有对错,只有是否适合。
俱乐部让维修工兄弟们重新认识了自己、相信自己、悦纳自己,既不妄自菲薄也不轻言放弃,这就是我们为什么一直要跟着全国摩托车俱乐部荣辱与共。欢迎大家加入这个大家庭,群策群力,学习更多的知识,也不断地推出了一些新异化的产品来提高了我们的形象和收入,因为这是我们生活进步之根本。
要想被尊重先学会尊重别人,换位思考是一个高尚的成年人所具有的基本特征!尊重科技、尊重专业技师更是对自己人格、生命的尊重。顶级的精品,不仅仅产品优质,高素质的操作者,更重要得看售后技术水准的高低。俗话说“一分钱一分货”智者领悟其真谛,去享优质的产品及服务带来的快乐吧!
有些顾客吧,就是喜欢把自己当成上帝,找你买车修车,感觉自己提什么要求都不过分,而作为修车的,好像只能听之任之!“对于有很强的上进心的人来说,人生遇到瓶颈时,上进心是最大的煎熬。所有人都讲不想当将军的兵不是好兵,直到我发现我当不了将军的时候,有没有人跟我们讲过,不当将军也没有关系,你们只会说的是加油!”因为我们凭着技术和服务吃饭,可不是看人脸色吃饭,有些人,你越是包容大度,他越是蹬鼻子上脸。遇到这样的人,对不起,你的车我们不修,找别人去吧!
第一类:不懂瞎指挥的不给修
有些顾客明明不懂修车,却要假装专业,指指点点!说这不过是一个小毛病,既然如此,给你免费提供一把扳手,你自己修好得了,何必吵吵嚷嚷!摩托车零部件上千个,即使是检测问题,也需要专业的经验和设备,进行仔细排查,这是对顾客安全的负责,如果觉得这些都小毛病,那么另请高明!
第二类,不懂尊重人的不给修
有些顾客把坏车推来,双手腰间一插,口吐脏言,骂骂咧咧,行为粗暴,态度恶劣!好像车子坏了是我的错一样,修车凭的是技术和本事,不是靠你的施舍,臭脸色给谁看?不懂得尊重人的顾客不给他修,不赚他那三瓜俩枣的能怎么样?
第三类,说别人免费的不给修
有些顾客买车去他家,小修小补却来找我,一心只想着捡便宜!说东家的补胎免费,又说西家的配件便宜!对于这类顾客,趁早打发了去,让他找他嘴里的免费和便宜去,我们要坚守自己的原则和底线!
第四类,喜好欠账又不喜还账的不给修
有些人仗着脸熟,总要赊三欠四,明明手上有钱,还要说个“明天给你罢”!明天等明天,明天何其多!拖拖拉拉到过年还不还,问他要钱,他却还发火再先,好像欠别人的钱就成了爷,这种大爷的生意咱做不起!
第五类,自带零部件的不给修
有些顾客自带着一些配件,推一辆车过来说帮我把轮胎给换一下!给他说明要收工时费后,便开始不情愿的哇哇叫,说换个轮胎还要钱?那么另请高明吧!我这里没有闲工夫给你换轮胎,也没有义务给你做免费的服务!
第六类,总与网上比价格的不给修
说这个碟刹片在网上只要十几块,为什么你这里要几十元?是不是赚暴利挣黑钱?对不起,我们这是实体维修店,不能与网上比!一方面是我们的配件都是正规产品,另一方面我们的各项隐形的成本也要算,网上的配件便宜。你去网上修吧!
我们修车师傅首先要自己尊重自己的行业,尊重自己的劳动,尊重自己的身体,技术的价值要体现出来,同行之间不要恶性竞争,对客户要做好服务的前提下保证合理的利润。
客户也不应该想着占小便宜,不要以为就是拧几个螺丝的事,要尊重别人的劳动价值,就是学雷锋也要吃饭,不能白干活。既然是开门做生意,就要有服务的心态,社会上技术服务行业多不胜数,就你这样端个自己的标准去筛选客户想必也是门庭冷落,生意难以为继,车不会说话,人的毛病都是文化问题,有文化的人自然不会去与你计较,沟通很重要,能够换位思考,互相理解,互相尊重更重要,不仅仅只是这个行业,在生活中的方方面面都该如此。要想被尊重先学会尊重别人!
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